O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme lei do consumidor. Nesse caso, entre em contato pelo e mail pratariamudra@outlook.com que retornaremos com o procedimento para a devolução da compra.
Trocas de produtos poderão ser feitas em até 7 dias corridos e também comunicadas por email. Enviaremos código de logística reversa para postagem. O crédito referente a troca será aplicado em cadastro no site e abatido automaticamente de um novo pedido.
Para troca ou devolução, os produtos não podem ter qualquer evidência de uso, e enviados na embalagem original com o certificado que acompanha o pedido.
Produtos que tiveram solicitação de ajustes de tamanho com nosso ourives parceiro não poderão ser trocados ou devolvidos.
Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis e comprimento de cordões, pulseiras e tornozeleiras Exceto em caso de defeitos de fabricação,que os custos de postagens serão da loja, envio e reenvio para manutenção das joias, serão de responsabilidade do cliente.
Os produtos da categoria promos, por serem bazar, não podem ser trocadas ou devolvidas, e não entram em promoções com cupons de desconto.
