Termos & Condições

A Prataria Mudra tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra aqui no site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança na sua residência, de acordo com nosso prazo de entrega. Pra que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.
Se você já se inscreveu no nosso site, poderemos, ocasionalmente, atualizá-lo sobre nossas novidades, lançamentos e promoções via e-mail.
Suas informações e pedidos serão protegidos por senha.
Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos e valores disponibilizados, que começam a contar a partir de no máximo 3 dias corridos após confirmação do pagamento.
As opções de entrega que dispomos junto aos Correios é PAC e Sedex e os preços variam de acordo com a localidade e peso, sendo possível rastrear seu objeto através do código da postagem que enviaremos por e mail após a efetivação do envio.
Ao receber a encomenda, verifique se o produto recebido está de acordo com seu pedido antes de usá-lo regularmente. Caso contrário, comunicar imediatamente o ocorrido.
As jóias que comercializamos, são fabricadas em prata de lei e tem garantia vitalícia de atestado do material. Para defeitos de fabricação o prazo para comunicado é de até 30 dias corridos a partir da data da compra, ficando à escolha do cliente a troca ou devolução da quantia paga pelo produto.
Não serão cobertos os casos de quebra, perda de pedras ou danos decorrentes de utilização como batidas, choques, arranhões e polimentos feitos com produtos abrasivos.
Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado que acompanha a compra.
Nos casos de envio da joia para verificação ou conserto a combinar, as despesas de reparo e frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.